為航空公司等客戶(hù)提供客戶(hù)化解決方案，如特殊環(huán)境運行解決方案，根據客戶(hù)需求提供定制化服務(wù)產(chǎn)品。
適用機型
C909、C919
服務(wù)說(shuō)明
1）服務(wù)介紹
客戶(hù)化服務(wù)方案是以面向航空公司客戶(hù)為主體，依據客戶(hù)要求，借鑒行業(yè)最佳實(shí)踐，結合行業(yè)慣例以及公司技術(shù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)策略制定而成，對飛機客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)目標、服務(wù)模式、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)范圍等進(jìn)行了定義，并對服務(wù)內容進(jìn)行了描述。
2）服務(wù)內容
中國商飛為客戶(hù)提供包含商務(wù)支援、客戶(hù)培訓、飛行運行支援、快響技術(shù)支援、飛機維修支援、維修工程、航材支援、技術(shù)出版物、供應商管理、數字化服務(wù)等客戶(hù)服務(wù)內容，以支持和保障飛機的安全、可靠、經(jīng)濟運行。
3）目標
客戶(hù)服務(wù)方案為保證航空公司運營(yíng)與持續適航、保證飛機簽派可靠性，降低飛機運營(yíng)成本，提高飛機運行效率提供重要支持。
4）客戶(hù)收益
通過(guò)客戶(hù)化服務(wù)方案能全面了解中國商飛提供的客戶(hù)服務(wù)內容，獲得滿(mǎn)足其需求的基本服務(wù)及拓展服務(wù)產(chǎn)品，保證客戶(hù)飛機順利交付，并在飛機持續運行中獲得中國商飛的全面支持。
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