為航空公司提供各種維修方案、可靠性分析、MRO清單、客戶(hù)服務(wù)文件，為客戶(hù)從事維修工程技術(shù)工作提供支援。
適用機型
C909、C919
服務(wù)說(shuō)明
1）服務(wù)介紹
客戶(hù)可靠性問(wèn)題響應是一項有償服務(wù)，根據統計分析出的全球機隊可靠性情況，對比發(fā)現客戶(hù)飛機可靠性方面的薄弱環(huán)節，通過(guò)可靠性問(wèn)題處置流程，響應客戶(hù)問(wèn)題，提升用戶(hù)機隊可靠性水平。
2）服務(wù)內容
通過(guò)對全球機隊的可靠性數據進(jìn)行分析，查找問(wèn)題的所有可能及潛在原因并逐項確認（該過(guò)程需要用戶(hù)協(xié)助開(kāi)展），根據排查結果給出建議措施，商飛將跟蹤措施的實(shí)施效果，直至問(wèn)題解決。
3）目標
通過(guò)可靠性問(wèn)題處置流程，響應客戶(hù)可靠性相關(guān)問(wèn)題，提升用戶(hù)機隊可靠性水平。
4）客戶(hù)收益
發(fā)現飛機可靠性方面的薄弱環(huán)節，采取糾正措施，提升機隊可靠性水平。
服務(wù)對象和地點(diǎn)
服務(wù)對象：飛機運營(yíng)商。
地點(diǎn)：一般為遠程技術(shù)支援，特殊情況下支援地點(diǎn)可根據客戶(hù)的實(shí)際需求協(xié)商確定。
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